某個產品想打入市場的***步,往往都是鼓吹其性價比的***,或以相對的低價來吸引客戶。尤其是我們物流行業(yè),更是像價格戰(zhàn)的血海。但在同樣的服務上,低廉的價格必然會讓其它的服務變得沒那么可愛,比如在送達的時間上。起初甲方公司也不會深究貨物是否準時到達,畢竟價格喜人。不過隨著市場環(huán)境的不斷變化,客戶們對供應鏈的要求也越來越高,價格自然也不是大家的***了——
一、準時送達
對物流要求越來越高的今天,準時送達就是其中最為重要的要求。但要做到貨物準時的送達,背后要有完善的信息管理系統(tǒng)與之配合。最典型的方法是使用倉儲管理系統(tǒng),以便收到客戶訂單信息后進行***時間的揀選與發(fā)貨。設置可以供客戶及時了解到貨物的即時配送情況,以供客戶靈活調整相關工作。
二、完善的服務
良好的口碑是留住客戶的保證,也會讓你吸引到新的客戶。完善的服務體系就是良好口碑的根本。其體現(xiàn)在例如;對貨物出現(xiàn)異常后的處理、具有良好服務意識的銷售、清關服務以及種種貨物的手續(xù)等。還有各式的附加服務如;送貨到門、上門取貨、貨物的包裝與簽收回單等。在競爭越演越烈的今天,能替客戶解決更多煩惱的才會是贏家。
三、透明的價格
這要求公司要對自身的服務有嚴格的質量標準,對丟包率、破損率、準時性有嚴格的把控。出現(xiàn)的什么問題,就有相應的賠償方案。標準的價格體系更受客戶的信任,同時也會避免很多價格方面的糾紛。
說到底,如今第三方物流應該藉著專業(yè)且完善的運營,用更優(yōu)質的服務去留下客戶。一味的降低價格,對自身對市場都無異于飲鴆止渴,竭澤而漁耳。